حذف حسابك في Haddak

كيف تتم العملية

1. أدخل البريد الإلكتروني لحسابك. إذا كان هناك حساب مرتبط به، نرسل إليه رمز تسجيل دخول.
2. أدخل ذلك الرمز لتسجيل الدخول في هذه الصفحة.
3. نرسل رمزاً ثانياً مخصصاً لتأكيد الحذف فقط. أدخله للتأكيد.
4. يظهر لك تاريخ محو بياناتك. يمكنك التراجع قبل ذلك التاريخ.

طلب الحذف

لا أستطيع الوصول إلى بريدي الإلكتروني

تُرسل الرموز إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. إذا لم تعد تستطيع استقبال البريد عليه، تواصل مع الدعم من أي عنوان واذكر رقم الهاتف أو البريد المسجّل في الحساب. سنتحقق بطريقة أخرى من أن الحساب لك قبل حذفه.

hello@haddak.app

ما الذي يُحذف

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتاريخ ميلادك وجنسك
• عناوينك المحفوظة، بما فيها مواقعها على الخريطة
• سلالك
• المفضلة والقوائم
• إشعاراتك وتفضيلات الإشعارات
• جلساتك على كل الأجهزة، وأي رموز تسجيل دخول غير مستخدمة
• ملفات الطباعة وأسماؤها
• كل ما كتبته في طلبات الدعم وطلبات الخدمات

إذا كان لا يزال في حسابك رصيد في حدّك، فسيُفقد نهائياً عند الحذف، ولا يمكن استرجاعه أو تحويله إلى نقد. استخدمه قبل الحذف، أو تواصل مع الدعم، إن أردت الاستفادة منه.

ما الذي يُحتفظ به، ولماذا

يجب الاحتفاظ ببعض السجلات للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية ومنع الاحتيال:

• الطلبات
• المدفوعات والمبالغ المستردة
• سجل رصيد حدّك
• سجل ميزة التوصيل المجاني
• سجلات التدقيق والأمان

تبقى هذه السجلات مرتبطة بسجل مجهول لا يحمل اسماً ولا بريداً إلكترونياً ولا رقم هاتف. ويُختصر عنوان التوصيل في الطلبات السابقة إلى المنطقة والمدينة.

متى يجب أن ينتظر الحذف

• هناك رصيد مستحق على حسابك. تواصل مع الدعم لتسويته أولاً.
• لديك طلب قيد التنفيذ. انتظر حتى يتم توصيله أو إلغاؤه.
• حسابك خاضع لحجز قانوني. يمكن للدعم إعطاؤك التفاصيل.

متى يحدث ذلك

• يتم تسجيل خروجك من كل أجهزتك فوراً.
• تُمحى بياناتك بعد مهلة مدتها 7 أيام.
• خلال المهلة، يؤدي تسجيل الدخول واختيار «الاحتفاظ بحسابي» إلى إلغاء الحذف.

تفضّل التطبيق؟

افتح Haddak، ثم الحساب، ثم حذف الحساب. إنه الطلب نفسه.

المساعدة والتواصل

للأسئلة عن الحذف أو عن بياناتك:

hello@haddak.app

تشغّل Haddak تطبيق Haddak.